نريدك أن تشتري بثقة. توضّح هذه السياسة متى وكيف يمكنك استرداد أموالك.
الاسترداد خلال 7 أيام
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من أي عملية شراء، ولأي سبب. وبعد مرور 7 أيام لا تكون المشتريات قابلة للاسترداد.
كيفية طلب الاسترداد
افتح تذكرة دعم من حسابك أو راسلنا بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب، وسنؤكد لك بعد إتمام عملية الاسترداد.
إلى أين تعود أموالك
- الدفع بالبطاقة: يُعاد المبلغ عبر Stripe إلى البطاقة نفسها، وقد يستغرق ظهوره لدى بنكك بضعة أيام.
ماذا يحدث بعد الاسترداد
تُزال الخطة أو الأرصدة الخاصة بعملية الشراء المستردّة من حسابك، ويبقى حسابك نفسه مفتوحًا.
ما لا يمكن استرداده
- المشتريات التي مضى عليها أكثر من 7 أيام
- مزايا الخطة المجانية والهدايا والأرصدة الترويجية
الاعتراض على المدفوعات وإساءة الاستخدام
إذا اعترضت على عملية دفع لدى بنكك، فقد يتم تعليق الخطة أو الأرصدة المرتبطة بها طوال فترة الاعتراض. وقد يؤدي تكرار إساءة استخدام الاسترداد إلى تقييد الحساب.